FAQ

Hier können Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Bestellprozess der Bilder einsehen.

Wie kann ich auf die Fotos aus dem mobilen Fotostudio zugreifen?
Sie haben am Aufnahmetag eine Codekarte erhalten. Dort stand neben der Homepage unter anderem ein Zugangscode für Ihre Galerie. Geben Sie diesen Code einfach unter "Kundenzugang" ein und Sie erhalten umgehend Zugriff auf die Fotos.

Wie kann ich die Bilder bestellen?
Unter der Beschreibung der jeweiligen Galerie finden Sie die Möglichkeit, Bilder im Sparpaket zu bestellen. Klicken Sie einfach das passende Angebot an und Sie können anschließend die Fotos wählen, die Sie in Ihrem Sparpaket bestellen möchten. Legen Sie das Paket anschließend in Ihren Warenkorb.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, auch einzelne Bilder zu bestellen. Klicken Sie dazu einfach das Foto an und wählen Sie unter "Zur Auswahl..." Ihr Fotoprodukt. Anschließend legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb.

Wie funktioniert der Bestellprozess?
Klicken Sie nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben auf das Warenkorb-Symbol am oberen Rand der Seite. Sie befinden sich dann auf dem Warenkorb und können diesen beliebig verändern oder Produkte löschen. Wenn Sie Ihre finale Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf "Weiter". Geben Sie dann die Rechnungs- und Lieferadresse ein. Bei Bedarf können Sie auch voneinander abweichende Adressen wählen. Außerdem können Sie Ihre gewünschte Zahlungsart wählen und eventuell einen Gutschein-Code eingeben. Klicken Sie danach auf "Zur Überprüfung". Überprüfen Sie dann bitte alle eingetragenen Daten. Wenn alle Angaben korrekt sind können Sie Ihre Bestellung mit dem Klick auf "Kostenpflichtig bestellen" abschließen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die meisten gängigen Zahlungsmittel. Dazu zählen neben Paypal auch das Lastschriftverfahren, Vorkasse oder per Kreditkartenzahlung. Ein Kauf auf Rechnung ist leider nicht möglich.

Wie lange dauert die Produktion?
Downloadlinks erhalten Sie sofort nach Abschluss des Kaufs per E-Mail zugeschickt. Bei Drucken auf Fotopapier dauert die Produktion normalerweise nur 1 Werktag und erreicht Sie meistens nach ca. 3 Werktagen. Die Produktion größerer Formate nimmt bis zu 4 Werktage in Anspruch. Sonderprodukte können zwischen 5-10 Werktage Produktionsdauer haben. Je nach Aufkommen kann die Bearbeitung auch länger dauern.

Kann ich Bilder auch nachbestellen?
Ja, das ist möglich! Allerdings sind die Galerien nur zeitlich befristet aufrufbar und werden nach einem angemessenen Zeitraum gelöscht. Eine Nachbestellung ist dann nicht mehr möglich.

Sind unbearbeitete Fotos günstiger?
Sie können Ihre Fotos ausschließlich bearbeitet und zum angegebenen Festpreis erwerben. Sonderregelungen sind aus organisatorischen Gründen leider ausgeschlossen.

Sind in der Galerie wirklich alle Fotos?
Die Bilder werden vor der Veröffentlichung in der Galerie manuell aussortiert und bearbeitet. Sollte ein Foto nicht in der Galerie erscheinen kann das u.a. daran liegen, dass Personen Ihre Augen auf dem Foto geschlossen haben. Es wird, sofern möglich, immer von jedem Motiv/Personenkonstellation ein hoch- und ein querformatiges Foto in die Galerie gestellt.

Sie haben weitere Fragen? - Kein Problem, wir helfen gerne!!
Schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular (hier)!